Con Delibera 609/2021, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha introdotto, con decorrenza 01/07/2022, tutele minime per i clienti a cui occorro perdite idriche occulte che si verificano a valle del contatore lungo la parte di impianto di proprietà del cliente.

Gli utenti del Servizio Idrico Integrato possono accedere alle tutele ARERA in caso di perdite occulte con le seguenti regole:

• quando il consumo di fuga è pari ad almeno il doppio del consumo medio giornaliero di riferimento (calcolato sui due anni antecedenti la perdita e relativamente allo stesso periodo di calcolo della bolletta; in caso di nuove attivazioni, il consumo medio giornaliero è determinato sulla base della media della tipologia di utenza);
• in caso di eventi ravvicinati, gli utenti potranno accedere alla tutela minima non prima di 1 anno dall’ultimo accesso;
• per permettere la riparazione del guasto, la tutela si applicherà fino a un massimo di 3 mesi dalla data della lettura di fuga;

Le tutele di prezzo da applicare con riferimento alla fattura in cui è stato rilevato il consumo anomalo sono le seguenti:
• previa dimostrazione della perdita nell’ambiente, non saranno applicate le tariffe di fognatura e depurazione al volume eccedente il consumo medio giornaliero di riferimento;
• per il servizio acquedotto, al volume eccedente il consumo medio giornaliero sarà applicata una tariffa pari alla metà della tariffa base senza nessuna franchigia sui volumi fatturabili.
Tali tutele attengono esclusivamente al costo derivante dal maggior consumo di acqua, nei termini sopra indicati, restando escluso ogni eventuale ulteriore onere e danno, diretto o indiretto, cagionato al cliente o a terzi dalla fuga di acqua.

Ad integrazione delle tutele minime ARERA, AIMAG offre la possibilità ai propri utenti di aderire ad un ulteriore servizio che copre in parte le fatture contenenti i consumi anomali determinati da fughe occulte.
L’importo annuale della quota di adesione al servizio prevede i seguenti importi:
• 6,20 Euro per le utenze domestiche;
• 12,22 Euro per le utenze non domestiche.

Si ricorda inoltre che per i clienti aderenti:
• è stabilito un massimale di indennizzo di 20.000 Euro;
• l’indennizzo sarà erogato in base agli scaglioni indicati nell’informativa.

L’indennizzo è subordinato alle seguenti condizioni:
• eseguire la riparazione tassativamente entro 30 giorni dalla data di individuazione della fuga, ovvero dalla data di avviso da parte del gestore o, in mancanza di avviso, dalla data di scadenza della fattura riportante un importo maggiore rispetto al consumo medio storico;
• presentazione della documentazione a dimostrazione della fuga e della riparazione (foto riparazione, foto contatore, fattura riparazione idraulico);
• presentazione modulo denuncia perdita idrica occulta;
• effettuare almeno due autoletture all’anno.

Scarica qui l’informativa.
Come aderire al servizio
1 – Il modulo di adesione si trova all’interno dell’Informativa;
2 – Compila i dati e firma;
3 – Invia il modulo ad AIMAG tramite: e-mail all’indirizzo: fughe@aimag.it.
In alternativa, puoi effettuare l’operazione telefonicamente attraverso il numero verde 800 018405 attivo da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 19.00 e sabato dalle 8.00 alle 13.00.
La chiamata è gratuita da rete fissa e mobile.

Il servizio di copertura negli anni precedenti